Definizione

Open Fiber. S.p.A. utilizza il sistema di Vendor Rating come strumento di misurazione della performance per valutare l’idoneità degli operatori economici rispetto ai livelli di servizio previsti nei contratti ad essi assegnati.

Per tutti i fornitori attivi viene attribuito un punteggio per singolo contratto che tiene conto delle prestazioni e che è assegnato sulla base di parametri di performance ben definiti; i punteggi vengono poi aggregati e sintetizzati in un unico valore relativo al fornitore per il gruppo di attività di riferimento.

Obiettivi

L’obiettivo dello strumento è quello di individuare aspetti sensibili e indirizzarsi all’ottenimento di una maggior efficienza della catena di fornitura.

I principali vantaggi dell’utilizzo del sistema consistono in:

  • Oggettività del giudizio
  • Miglioramento delle prestazioni
  • Tempestiva identificazione e correzione delle criticità
  • Sviluppo di consapevolezza e cultura basate sulle performance
  • Implementazione di sistemi premianti

Il modello Open Fiber

Il modello di Vendor Rating in Open Fiber. S.p.A. è utilizzato per beni, servizi e lavori ed è specifico della categoria merceologica oggetto del contratto assegnato; il rating è calcolato tenendo conto delle performance del fornitore in esame, registrate in un arco temporale ciclico e prestabilito.

Il sistema di Vendor Rating di Open Fiber. S.p.A. prevede la rilevazione numerica e sistematica dei parametri di performance del fornitore afferenti ai seguenti macro ambiti:

  • Qualità dei beni forniti/lavori e/o servizi eseguiti
  • Puntualità delle prestazioni
  • Salute e sicurezza

L’Indice di Vendor Rating (c.d. IVR), ottenuto in esito alle rilevazioni sopra indicate, è utilizzato per la valutazione complessiva di ciascun fornitore con riferimento alle diverse tipologie di prestazioni e/o di beni forniti.

In base al punteggio ottenuto, in ordine decrescente, Open Fiber. S.p.A. si riserva di applicare le seguenti azioni:

  • Richiedere al fornitore l’implementazione di azioni di miglioramento
  • Richiedere al fornitore l’implementazione di azioni correttive
  • Sospendere il fornitore dall’Albo fornitori/Meccanismo di Accesso
  • Escludere il fornitore dall’Albo fornitori/Meccanismo di Accesso

Open Fiber comunicherà periodicamente l’IVR al fornitore.

I parametri di calcolo dell’IVR sono dettagliati nel documento “Indicatori Vendor Rating”.